Nie mehr sprachlos – Kommunikation im beruflichen Alltag

Oftmals fehlen einem die Worte. Man weiß nicht was man in einer Konfliktsituation zu Kunden, Kollegen oder dem Vorgesetzten sagen soll. Oder auch in freudigen Situationen ist man oft sprachlos. Da die Kommunikation jedoch ein wichtiger Bestandteil des Berufslebens ist, ist es wichtig sich verständlich und klar auszudrücken und trotzdem freundlich und bestimmt zu sein. In diesem Seminar werden die Grundlagen der Kommunikation beleuchtet und Auszubildende in die verschiedenen Kommunikationsmethoden eingeführt.

Inhalte
  • Grundlagen der Kommunikation

  • Kommunikationsmethoden 

  • Kommunikation und Einstellung 

  • Präsenz durch Sprache – Umgang mit schwierigen Situationen 

  • Prägnant sprechen